為維護平台的正常運作及保障所有會員的合法權益，平台針對儲值行為、刷退操作及違規行為制定以下規範。會員在進行任何交易及操作時，均視為同意並遵守以下規定。
一、儲值流程與確認
儲值確認
- 每次儲值完成後，系統將自動生成儲值紀錄並更新會員帳號中的點數或虛擬資源。
- 請會員務必檢查並確認儲值金額及點數無誤。
交易有效性
- 一旦儲值成功，該筆交易即視為完成並不可撤銷。
- 會員在未使用點數或資源前，如有問題可於 7日內提出刷退申請。
- 超過期限或點數已經使用的情況，恕不受理。
二、刷退申請條件與限制
適用情況
- 重複扣款：因系統故障或網絡問題造成的重複儲值。
- 錯誤儲值：因平台故障造成的錯誤扣款或交易異常。
限制條件
- 已使用的點數或虛擬資源，無論用於遊戲內消費、購買道具或參與活動，皆不符合刷退條件。
- 每位會員每月最多申請一次刷退，且刷退金額不得超過當月儲值總額的 50%。
刷退程序
- 會員必須提供完整的交易憑證與相關證明。
- 平台將於收到申請後的 3-5個工作日內完成初步審核。
- 審核通過後將於 7個工作日內進行刷退。
三、惡意刷退及違規行為處理
惡意刷退定義
- 會員在儲值成功後將點數或虛擬資源全部或部分使用，隨後要求刷退的行為，將被視為惡意刷退。
- 會員試圖以系統漏洞或不當方式進行多次刷退操作以謀取不正當利益，亦屬惡意行為。
違規處理措施
- 針對惡意刷退行為，平台有權立即暫停會員帳號，並進行進一步審核。
- 若經確認違規，平台將對該帳號進行以下處理：
- 初次違規：暫停帳號 7日，並扣除該筆交易所對應的點數或虛擬資源。
- 重複違規：永久停用會員帳號，所有未使用的點數、道具及虛擬資源將被沒收。
- 平台保留根據違規情節向會員追償損失的權利。
不排除法律途徑
- 若會員之違規行為情節嚴重，對平台造成重大損失或惡劣影響，平台保留通過法律途徑追究其責任的權利。
- 平台將向有關法律機構舉報並協助調查，以維護平台和其他會員的合法權益。
帳號停權通知
- 一旦帳號因惡意行為被暫停或封鎖，會員將收到通知說明原因。
- 會員有權於 7日內提出申訴，並提供相關證據。
- 平台將在 7個工作日內回應申訴結果。
四、會員義務與責任
誠信原則
- 會員必須遵循誠信原則進行交易及儲值操作。
- 任何試圖利用平台漏洞或系統故障獲利的行為均屬違規，平台將依法追究。
會員責任
- 所有儲值交易一經確認，會員有義務妥善保管帳號資訊，並對儲值後的消費行為負責。
- 如有帳號被盜或其他異常行為，應立即聯繫客服，以避免不必要的損失。
五、平台最終解釋權
未盡事宜
- 針對本規範未明確規範的情況，平台保留根據實際情況進行處理的權利。
最終解釋權
- 平台保留本規範的最終解釋權，並根據需要適時更新規範內容。
- 更新後的規範自公佈之日起生效，並適用於所有會員。
